Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France et en Allemagne, ainsi que dans le reste de l'Union européenne. Chypre, Danemark et Suède : écrivez à contact@wherewolf.pet et nous vous ferons un devis.

Quand nous expédions

Les commandes passées avant 12h00 un jour ouvrable partent le jour même ; sinon, le jour ouvrable suivant.

Délais

Les délais estimés dépendent de la destination et du mode d'expédition. En général, le délai de livraison estimé est de* :

• Belgique : 1 à 2 jours ouvrables
• Pays-Bas, Luxembourg : 2 à 3 jours ouvrables
• France, Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables
• Reste de l'UE : 5 à 8 jours ouvrables

* Ces délais sont indicatifs. De légères variations sont possibles en cas d'imprévu chez le transporteur.

La loi vous garantit la réception de votre commande au plus tard 30 jours après l'achat. Si nous ne pouvons pas tenir ce délai, nous vous en informons et vous pouvez annuler pour un remboursement intégral.

Coût

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, avant validation, en fonction de votre adresse. La livraison est offerte dès 50 € d'achat, partout où nous livrons. Tous les prix du site incluent la TVA belge.

Suivi

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis nous quitte.

Si le colis n'arrive pas

Le risque ne vous est transféré qu'à la remise du colis, pas avant : un colis perdu en transit est notre problème, pas le vôtre. Écrivez à contact@wherewolf.pet, nous relançons le transporteur et nous réexpédions ou remboursons.