Verzendbeleid
Waar we leveren
We leveren in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland, en in de rest van de Europese Unie. Cyprus, Denemarken en Zweden: mail naar contact@wherewolf.pet en we maken je een offerte.
Wanneer we verzenden
Bestellingen die op een werkdag vóór 12.00 uur worden geplaatst, gaan dezelfde dag de deur uit; anders de volgende werkdag.
Hoe lang het duurt
De geschatte levertijd hangt af van de bestemming en de verzendmethode. Meestal is de geschatte levertijd*:
- België: 1 tot 2 werkdagen
- Nederland, Luxemburg: 2 tot 3 werkdagen
- Frankrijk, Duitsland: 3 tot 5 werkdagen
- Rest van de EU: 5 tot 8 werkdagen
* Deze termijnen zijn bij benadering. Kleine afwijkingen zijn mogelijk als er bij de vervoerder iets onverwachts gebeurt.
Wettelijk ontvang je je bestelling uiterlijk 30 dagen na het bestellen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en kun je annuleren voor een volledige terugbetaling.
Kosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend, vóór je betaalt, op basis van je adres. Vanaf € 50 is de verzending gratis, overal waar we leveren. Alle prijzen op de site zijn inclusief Belgische btw.
Tracking
Je krijgt een trackinglink per e-mail zodra je pakket bij ons vertrekt.
Als het niet aankomt
Het risico gaat pas op jou over wanneer het pakket aan jou wordt overhandigd, niet eerder: een pakket dat onderweg verloren gaat, is ons probleem, niet het jouwe. Mail naar contact@wherewolf.pet; wij spreken de vervoerder aan en sturen opnieuw of betalen terug.