Algemene voorwaarden

Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26/09/2026

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze Gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van de Website door elke bezoeker. Door de Website te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden.

1.2 Bestellingen via de Website worden geregeld door onze Algemene Verkoopvoorwaarden. Voor alles wat een bestelling betreft, hebben die voorrang op deze Voorwaarden.

1.3 Verkopen aan winkeliers en andere professionele klanten worden geregeld door afzonderlijke voorwaarden die bij elke offerte worden meegedeeld.

2. Toegang tot de Website

2.1 De Website is gratis toegankelijk voor iedereen met internettoegang. Verbindingskosten en apparatuur zijn voor jouw rekening.

2.2 We kunnen de Website geheel of gedeeltelijk op elk moment opschorten, beperken of wijzigen, in het bijzonder voor onderhoud, updates of om veiligheidsredenen. We garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.

3. Klantaccount

3.1 Een klantaccount aanmaken is optioneel. Maak je er een aan, dan verbind je je ertoe juiste gegevens te verstrekken en je inloggegevens vertrouwelijk te houden. Je bent verantwoordelijk voor de activiteit onder je account en moet ons onmiddellijk informeren over elk ongeoorloofd gebruik.

3.2 We kunnen een account opschorten of sluiten bij een ernstige schending van deze Voorwaarden of bij frauduleus gebruik, na je per e-mail te hebben geïnformeerd, tenzij urgentie of de wet dat verhindert. Een opschorting heeft geen invloed op reeds gesloten bestellingen.

3.3 Je kunt je account op elk moment sluiten door te schrijven naar contact@wherewolf.pet.

4. Aanvaardbaar gebruik

Je stemt ermee in om niet:

• de Website te gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden, waaronder bestellingen plaatsen met een betaalmiddel dat je niet mag gebruiken;
• de inhoud van de Website met geautomatiseerde middelen (bots, scrapers) te extraheren, te kopiëren of te indexeren zonder onze schriftelijke toestemming;
• de werking of de veiligheid van de Website te verstoren, of virussen of schadelijke code te introduceren;
• je voor te doen als iemand anders of valse informatie te verstrekken.

5. Productinformatie en gebruik

5.1 We beschrijven onze producten zorgvuldig. Foto's zijn indicatief: kleuren kunnen er anders uitzien afhankelijk van je scherm, en lichte verschillen in tint of oppervlakteafwerking zijn eigen aan gegoten siliconen. De details staan in de Algemene Verkoopvoorwaarden.

5.2 WhereWolf?-producten zijn houders ontworpen voor de Apple AirTag, die apart wordt verkocht. Ze lokaliseren of volgen zelf geen dier. De lokalisatie hangt af van de AirTag en het Zoek mijn-netwerk van Apple, waarover wij geen controle hebben.

5.3 Onze producten zijn geen speelgoed. Volg de waarschuwingen op de verpakking, controleer het product regelmatig op slijtage en verwijder het als het beschadigd is.

6. Intellectuele eigendom

6.1 De teksten, foto's, illustraties, ontwerpen, logo's en de naam WhereWolf? op de Website zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en zijn eigendom van Helflex International SRL of worden gebruikt met toestemming van hun rechthebbenden.

6.2 Je mag de inhoud van de Website bekijken en afdrukken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elke andere reproductie, bewerking of verspreiding vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.

7. Reviews en gebruikersinhoud

7.1 Wanneer je een review, foto of reactie op de Website publiceert, of ons toestaat inhoud te hergebruiken die je op sociale media hebt geplaatst, bevestig je dat je over de nodige rechten beschikt en verleen je Helflex International SRL een gratis, niet-exclusieve licentie om die inhoud te reproduceren en te tonen op de Website en onze socialemediakanalen, wereldwijd en zolang de inhoud gepubliceerd blijft. We vermelden je naam waar mogelijk en verwijderen de inhoud op verzoek binnen een redelijke termijn.

7.2 Inhoud mag niet onwettig, beledigend of misleidend zijn, of inbreuk maken op rechten van derden. We kunnen inhoud die dit artikel schendt, weigeren of verwijderen.

7.3 Reviews worden niet gecontroleerd aan de hand van aankopen. We verwijderen geen reviews omdat ze negatief zijn.

8. Links naar andere websites

De Website kan links bevatten naar websites van derden (bijvoorbeeld betaaldiensten, vervoerders of sociale netwerken). We hebben daar geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of praktijken.

9. Aansprakelijkheid

9.1 We doen redelijke inspanningen om de Website juist en veilig te houden, maar kunnen niet garanderen dat hij vrij is van fouten, onderbrekingen of schadelijke componenten.

9.2 Voor zover de wet het toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van de Website, of uit websites van derden.

9.3 Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze fout, voor fraude, opzet of grove nalatigheid, noch je wettelijke rechten als consument, met inbegrip van de wettelijke conformiteitsgarantie en de productaansprakelijkheid.

10. Persoonsgegevens en cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid. Andere cookies dan die strikt noodzakelijk zijn voor de Website worden alleen geplaatst met je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken via de cookie-instellingen.

11. Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden wijzigen. De toepasselijke versie is de versie die op de Website is gepubliceerd, met de datum van bijwerking. Elke bestelling blijft geregeld door de Algemene Verkoopvoorwaarden die op het moment van bestellen zijn aanvaard.

12. Taal

Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Frans, Nederlands, Duits, Italiaans en Spaans. Bij verschillen tussen de versies heeft de Engelse versie voorrang.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op deze Voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Ben je een consument die in een andere EU-lidstaat woont, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland.

13.2 Neem eerst contact met ons op via contact@wherewolf.pet, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (zie Wettelijke vermeldingen).

13.3 Bij gebrek aan een minnelijke oplossing worden geschillen met professionele klanten voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel. Consumenten kunnen een procedure aanspannen bij de door de wet aangewezen rechtbanken.

14. Contact

Helflex International SRL, Molièrelaan 510, 1050 Elsene, België, contact@wherewolf.pet