FAQ

Ist ein Tracker dabei?

Nein. Das ist nur der Halter: eine Silikonhülle, die einen Tracker sicher am Halsband deines Hundes hält. Sie passt für einen runden 32-mm-Tracker wie den AirTag®, separat erhältlich.

Welche Tracker passen?

Runde Bluetooth-Tracker mit 32 mm Durchmesser, z. B. der Apple AirTag®. Andere Formen oder Größen sitzen nicht richtig in der Hülle.

Wie funktioniert das Charm-System?

Der Charm wird auf das Halsband geschoben und liegt flach an, statt zu baumeln. Die Form zu wechseln dauert eine Sekunde.

Passt der Charm auf mein Halsband?

Der Charm passt auf flache Halsbänder bis 25 mm Breite. Miss die Bandbreite, nicht die Schnalle.

Ist er sicher für meinen Hund?

Er ist ein Halsband-Accessoire, kein Kauspielzeug. Er enthält ein Kleinteil, das verschluckt werden könnte, wenn es abgebissen wird: außer Reichweite aufbewahren, wenn er nicht am Halsband ist, und bei gerissenem Silikon ersetzen.

Hilft er mir, meinen Hund zu finden?

Der AirTag stammt von Apple und wurde für Gegenstände entwickelt, nicht für Haustiere. Dieser Halter trägt einen AirTag am Halsband; er ortet deinen Hund nicht. Das Orten übernimmt der Tracker mit seiner App, mit den üblichen Grenzen: Reichweite, Netzabdeckung, Akku. Lass deinen Hund außerdem chippen und eine Marke tragen.

Ist er wasserdicht?

Regen, Pfützen und der Wasserhahn sind kein Problem. Er ist kein versiegeltes Gehäuse, beim Schwimmen zählt also die Wasserbeständigkeit deines Trackers.

Wie reinige ich den Charm?

Kurz unter dem Wasserhahn abspülen reicht bei den meisten Verschmutzungen. Für eine gründlichere Reinigung warmes Wasser und milde Seife, dann an der Luft trocknen lassen.

Woher versendet ihr und wie lange dauert es?

Wir versenden aus Brüssel, Belgien, innerhalb von 2 Werktagen. Die Lieferung dauert dann 1 bis 2 Werktage in Belgien, 2 bis 3 in den Niederlanden und Luxemburg, 3 bis 5 in Frankreich und Deutschland und 5 bis 8 in der übrigen EU. Diese Zeiten sind Richtwerte; kleine Abweichungen beim Versanddienstleister sind möglich.

Was kostet der Versand?

Das hängt vom Zielland ab und wird an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Ab 50 € ist der Versand kostenlos.

Wie sind eure Rückgabebedingungen?

Du hast 14 Tage ab Lieferung, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, und weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Alle Details stehen in unseren Verkaufsbedingungen.

Verkauft ihr an Geschäfte?

Ja. Tierbedarfsläden und Boutiquen schreiben an contact@wherewolf.pet für unsere Händlerkonditionen.

Wer steckt hinter WhereWolf?

Eine kleine Marke aus Brüssel, betrieben von Helflex International SRL. Fragen oder ein Foto deines Hundes: contact@wherewolf.pet.