FAQ
¿El charm incluye un tracker?
No. Es solo la funda: una carcasa de silicona que sujeta un tracker en el collar de tu perro. Sirve para un tracker redondo de 32 mm como un AirTag®, que se compra por separado.
¿Qué trackers encajan?
Trackers Bluetooth redondos de 32 mm de diámetro, como el Apple AirTag®. Otras formas o tamaños no encajan bien en la funda.
¿Cómo funciona el sistema de charm?
El charm se desliza por la correa del collar y queda plano en lugar de colgar. Cambiar de forma lleva un segundo.
¿El charm cabe en mi collar?
El charm sirve para collares planos de hasta 25 mm de ancho. Mide la correa, no la hebilla.
¿Es seguro para mi perro?
Es un accesorio para el collar, no un juguete para morder. Contiene una pieza pequeña que podría tragarse si la arranca: guárdalo fuera de su alcance cuando no esté en el collar y cámbialo si la silicona se rompe.
¿Me ayuda a encontrar a mi perro?
AirTag es un producto de Apple, que lo diseñó para localizar objetos, no mascotas. Esta funda lleva un AirTag en el collar; no localiza a tu perro. Localizar al perro depende del tracker y su app, con sus límites habituales: alcance, cobertura, batería. Ten a tu perro también con microchip y placa identificativa.
¿Es impermeable?
Lluvia, charcos y grifo no son problema. No es una carcasa sellada, así que para nadar cuenta la resistencia al agua de tu tracker.
¿Cómo limpio el charm?
Un enjuague bajo el grifo quita casi todo el barro. Para una limpieza a fondo, agua tibia y jabón suave, y déjalo secar al aire.
¿Desde dónde enviáis y cuánto tarda?
Enviamos desde Bruselas, Bélgica, en 2 días laborables. La entrega tarda después de 1 a 2 días laborables en Bélgica, de 2 a 3 en Países Bajos y Luxemburgo, de 3 a 5 en Francia y Alemania y de 5 a 8 en el resto de la UE. Los plazos son aproximados; puede haber pequeñas variaciones por parte del transportista.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del destino y se muestra al pagar, antes de confirmar. A partir de 50 € el envío es gratis.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la entrega para desistir por cualquier motivo, y otros 14 días para devolver el producto. Todos los detalles están en nuestras condiciones de venta.
¿Vendéis a tiendas?
Sí. Tiendas de mascotas y boutiques pueden escribir a contact@wherewolf.pet para conocer nuestras condiciones mayoristas.
¿Quién está detrás de WhereWolf?
Una pequeña marca de Bruselas, gestionada por Helflex International SRL. Preguntas o una foto de tu perro: contact@wherewolf.pet.