Términos del servicio

Condiciones de uso

Última actualización: 26/09/2026

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones de uso (las "Condiciones") regulan el acceso al Sitio y su utilización por cualquier visitante. Al utilizar el Sitio, usted acepta las presentes Condiciones.

1.2 Los pedidos realizados en el Sitio se rigen por nuestras Condiciones generales de venta. En todo lo relativo a un pedido, estas prevalecen sobre las presentes Condiciones.

1.3 Las ventas a minoristas y otros clientes profesionales se rigen por condiciones separadas, comunicadas con cada presupuesto.

2. Acceso al Sitio

2.1 El Sitio es accesible gratuitamente para cualquier persona con acceso a Internet. Los costes de conexión y el equipo corren a su cargo.

2.2 Podemos suspender, restringir o modificar la totalidad o parte del Sitio en cualquier momento, en particular por motivos de mantenimiento, actualización o seguridad. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida.

3. Cuenta de cliente

3.1 Crear una cuenta de cliente es opcional. Si crea una, se compromete a proporcionar información exacta y a mantener confidenciales sus credenciales de acceso. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta y debe informarnos sin demora de cualquier uso no autorizado.

3.2 Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones o de uso fraudulento, tras notificárselo por correo electrónico, salvo que la urgencia o la ley lo impidan. La suspensión no afecta a los pedidos ya celebrados.

3.3 Puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo a contact@wherewolf.pet.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

  • utilizar el Sitio con fines ilícitos o fraudulentos, incluido realizar pedidos con un método de pago que no esté autorizado a usar;
  • extraer, copiar o indexar el contenido del Sitio por medios automatizados (bots, scrapers) sin nuestro consentimiento escrito;
  • interferir en el funcionamiento o la seguridad del Sitio, o introducir virus o código dañino;
  • hacerse pasar por otra persona o proporcionar información falsa.

5. Información sobre los productos y uso

5.1 Describimos nuestros productos con cuidado. Las fotografías son orientativas: los colores pueden verse distintos según su pantalla, y ligeras variaciones de tono o de acabado superficial son inherentes a la silicona moldeada. Los detalles figuran en las Condiciones generales de venta.

5.2 Los productos WhereWolf? son fundas diseñadas para el Apple AirTag, que se vende por separado. No localizan ni rastrean por sí mismos a un animal. La localización depende del AirTag y de la red Buscar de Apple, sobre los que no tenemos ningún control.

5.3 Nuestros productos no son juguetes. Siga las advertencias del embalaje, compruebe regularmente el desgaste del producto y retírelo si está dañado.

6. Propiedad intelectual

6.1 Los textos, fotografías, ilustraciones, diseños, logotipos y el nombre WhereWolf? que aparecen en el Sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a Helflex International SRL o se utilizan con el permiso de sus titulares.

6.2 Puede consultar e imprimir el contenido del Sitio para su uso personal y no comercial. Cualquier otra reproducción, adaptación o distribución requiere nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que la ley disponga otra cosa.

7. Reseñas y contenido de los usuarios

7.1 Cuando publica una reseña, fotografía o comentario en el Sitio, o nos autoriza a reutilizar contenido que ha publicado en redes sociales, confirma que posee los derechos necesarios y concede a Helflex International SRL una licencia gratuita y no exclusiva para reproducir y mostrar ese contenido en el Sitio y en nuestros canales de redes sociales, en todo el mundo y mientras el contenido permanezca publicado. Le acreditaremos cuando sea posible y retiraremos el contenido a petición en un plazo razonable.

7.2 El contenido no debe ser ilícito, ofensivo ni engañoso, ni infringir derechos de terceros. Podemos rechazar o retirar contenido que incumpla este artículo.

7.3 Las reseñas no se verifican con las compras. No eliminamos reseñas por ser negativas.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, proveedores de pago, transportistas o redes sociales). No los controlamos y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

9. Responsabilidad

9.1 Ponemos un cuidado razonable en mantener el Sitio exacto y seguro, pero no podemos garantizar que esté libre de errores, interrupciones o componentes dañinos.

9.2 En la medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio, ni de sitios web de terceros.

9.3 Nada en las presentes Condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra culpa, por fraude, dolo o negligencia grave, ni sus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad y la responsabilidad por productos.

10. Datos personales y cookies

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de privacidad. Las cookies distintas de las estrictamente necesarias para el Sitio solo se instalan con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

11. Modificaciones

Podemos modificar las presentes Condiciones. La versión aplicable es la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. Cada pedido sigue rigiéndose por las Condiciones generales de venta aceptadas en el momento del pedido.

12. Idioma

Las presentes Condiciones están disponibles en inglés, francés, neerlandés, alemán, italiano y español. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión inglesa.

13. Legislación aplicable y litigios

13.1 Las presentes Condiciones se rigen por el derecho belga. Si usted es un consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, conserva la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.

13.2 Contáctenos primero en contact@wherewolf.pet para que podamos buscar una solución. Los consumidores también pueden dirigirse al Servicio de Mediación para el Consumidor (véase el Aviso legal).

13.3 A falta de solución amistosa, los litigios con clientes profesionales se someten a los tribunales de Bruselas. Los consumidores pueden ejercer acciones ante los tribunales designados por la ley.

14. Contacto

Helflex International SRL, Avenue Molière 510, 1050 Ixelles, Bélgica, contact@wherewolf.pet