FAQ
Il charm include un tracker?
No. È solo il supporto: una custodia in silicone che tiene un tracker ben saldo sul collare del tuo cane. Ospita un tracker rotondo da 32 mm come un AirTag®, venduto a parte.
Quali tracker sono compatibili?
Tracker Bluetooth rotondi da 32 mm di diametro, come l'Apple AirTag®. Altre forme o misure non stanno bene nella custodia.
Come funziona il sistema charm?
Il charm scorre sulla fascia del collare e resta piatto invece di penzolare. Cambiare forma richiede un secondo.
Il charm va bene sul mio collare?
Il charm è adatto a collari piatti fino a 25 mm di larghezza. Misura la fascia, non la fibbia.
È sicuro per il mio cane?
È un accessorio per collare, non un gioco da masticare. Contiene una parte piccola che potrebbe essere ingerita se staccata a morsi: tienilo fuori portata quando non è sul collare e sostituiscilo se il silicone è lacerato.
Mi aiuta a ritrovare il mio cane?
AirTag è prodotto da Apple, che lo ha progettato per tenere traccia degli oggetti, non degli animali. Questo supporto porta un AirTag sul collare; non localizza il tuo cane. A localizzare il cane pensano il tracker e la sua app, con i soliti limiti: portata, copertura di rete, batteria. Tieni il cane anche microchippato e con una medaglietta.
È impermeabile?
Pioggia, pozzanghere e rubinetto non sono un problema. Non è una custodia sigillata, quindi per il bagno conta la resistenza all'acqua del tuo tracker.
Come pulisco il charm?
Una sciacquata sotto il rubinetto toglie quasi tutto il fango. Per una pulizia più profonda, acqua tiepida e sapone delicato, poi lascia asciugare all'aria.
Da dove spedite e quanto ci vuole?
Spediamo da Bruxelles, in Belgio, entro 2 giorni lavorativi. La consegna richiede poi 1-2 giorni lavorativi in Belgio, 2-3 nei Paesi Bassi e in Lussemburgo, 3-5 in Francia e Germania e 5-8 nel resto dell'UE. I tempi sono indicativi; sono possibili piccole variazioni da parte del corriere.
Quanto costa la spedizione?
Dipende dalla destinazione e viene mostrato al checkout prima del pagamento. Sopra i 50 € la spedizione è gratuita.
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, per qualsiasi motivo, e altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Tutti i dettagli sono nelle nostre condizioni di vendita.
Vendete ai negozi?
Sì. Negozi per animali e boutique possono scrivere a contact@wherewolf.pet per le nostre condizioni rivenditori.
Chi c'è dietro WhereWolf?
Un piccolo brand di Bruxelles, gestito da Helflex International SRL. Domande o una foto del tuo cane: contact@wherewolf.pet.