Termini e condizioni del servizio

Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 26/09/2026

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni d'uso (le "Condizioni") regolano l'accesso al Sito e il suo utilizzo da parte di qualsiasi visitatore. Utilizzando il Sito, accetti le presenti Condizioni.

1.2 Gli ordini effettuati sul Sito sono regolati dalle nostre Condizioni generali di vendita. Per tutto ciò che riguarda un ordine, queste prevalgono sulle presenti Condizioni.

1.3 Le vendite a rivenditori e altri clienti professionali sono regolate da condizioni separate, comunicate con ogni preventivo.

2. Accesso al Sito

2.1 Il Sito è accessibile gratuitamente a chiunque disponga di un accesso a Internet. I costi di connessione e le apparecchiature sono a tuo carico.

2.2 Possiamo sospendere, limitare o modificare tutto o parte del Sito in qualsiasi momento, in particolare per manutenzione, aggiornamenti o motivi di sicurezza. Non garantiamo una disponibilità ininterrotta.

3. Account cliente

3.1 La creazione di un account cliente è facoltativa. Se ne crei uno, ti impegni a fornire informazioni esatte e a mantenere confidenziali le tue credenziali di accesso. Sei responsabile dell'attività svolta con il tuo account e devi informarci tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato.

3.2 Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di grave violazione delle presenti Condizioni o di uso fraudolento, dopo averti avvisato via e-mail, salvo che l'urgenza o la legge lo impediscano. La sospensione non incide sugli ordini già conclusi.

3.3 Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a contact@wherewolf.pet.

4. Uso accettabile

Ti impegni a non:

  • utilizzare il Sito per scopi illeciti o fraudolenti, incluso effettuare ordini con un metodo di pagamento che non sei autorizzato a usare;
  • estrarre, copiare o indicizzare i contenuti del Sito con mezzi automatizzati (bot, scraper) senza il nostro consenso scritto;
  • interferire con il funzionamento o la sicurezza del Sito, o introdurre virus o codice dannoso;
  • impersonare altre persone o fornire informazioni false.

5. Informazioni sui prodotti e utilizzo

5.1 Descriviamo i nostri prodotti con cura. Le fotografie sono indicative: i colori possono apparire diversi a seconda dello schermo, e lievi variazioni di tonalità o di finitura superficiale sono intrinseche al silicone stampato. I dettagli sono indicati nelle Condizioni generali di vendita.

5.2 I prodotti WhereWolf? sono supporti progettati per l'Apple AirTag, venduto separatamente. Non localizzano né tracciano da soli un animale. La localizzazione dipende dall'AirTag e dalla rete Dov'è di Apple, su cui non abbiamo alcun controllo.

5.3 I nostri prodotti non sono giocattoli. Segui le avvertenze sulla confezione, controlla regolarmente l'usura del prodotto e rimuovilo se danneggiato.

6. Proprietà intellettuale

6.1 I testi, le fotografie, le illustrazioni, i design, i loghi e il nome WhereWolf? presenti sul Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a Helflex International SRL o sono utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi titolari.

6.2 Puoi consultare e stampare i contenuti del Sito per uso personale e non commerciale. Qualsiasi altra riproduzione, adattamento o distribuzione richiede il nostro previo consenso scritto, salvo diversa disposizione di legge.

7. Recensioni e contenuti degli utenti

7.1 Quando pubblichi una recensione, una fotografia o un commento sul Sito, o ci autorizzi a riutilizzare contenuti che hai pubblicato sui social media, confermi di detenere i diritti necessari e concedi a Helflex International SRL una licenza gratuita e non esclusiva per riprodurre e mostrare tali contenuti sul Sito e sui nostri canali social, in tutto il mondo e per tutto il tempo in cui il contenuto resta pubblicato. Ti citeremo ove possibile e rimuoveremo il contenuto su richiesta entro un tempo ragionevole.

7.2 I contenuti non devono essere illeciti, offensivi o ingannevoli, né violare diritti di terzi. Possiamo rifiutare o rimuovere contenuti che violano il presente articolo.

7.3 Le recensioni non sono verificate rispetto agli acquisti. Non rimuoviamo le recensioni perché negative.

Il Sito può contenere link a siti di terzi (per esempio fornitori di servizi di pagamento, corrieri o social network). Non li controlliamo e non siamo responsabili dei loro contenuti o delle loro pratiche.

9. Responsabilità

9.1 Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere il Sito accurato e sicuro, ma non possiamo garantire che sia privo di errori, interruzioni o componenti dannosi.

9.2 Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili dei danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Sito, o da siti di terzi.

9.3 Nulla nelle presenti Condizioni limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra colpa, per frode, dolo o colpa grave, né i tuoi diritti legali come consumatore, inclusa la garanzia legale di conformità e la responsabilità per danno da prodotti.

10. Dati personali e cookie

I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. I cookie diversi da quelli strettamente necessari al funzionamento del Sito sono installati solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.

11. Modifiche

Possiamo modificare le presenti Condizioni. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito, con la relativa data di aggiornamento. Ogni ordine resta regolato dalle Condizioni generali di vendita accettate al momento dell'ordine.

12. Lingua

Le presenti Condizioni sono disponibili in inglese, francese, olandese, tedesco, italiano e spagnolo. In caso di discrepanza tra le versioni, prevale la versione inglese.

13. Legge applicabile e controversie

13.1 Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto belga. Se sei un consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE, conservi la protezione delle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza.

13.2 Contattaci prima a contact@wherewolf.pet così da poter cercare una soluzione. I consumatori possono inoltre rivolgersi al Servizio di mediazione per i consumatori (vedi Note legali).

13.3 In mancanza di una soluzione amichevole, le controversie con clienti professionali sono sottoposte ai tribunali di Bruxelles. I consumatori possono agire davanti ai tribunali designati dalla legge.

14. Contatti

Helflex International SRL, Avenue Molière 510, 1050 Ixelles, Belgio, contact@wherewolf.pet